「パスポートは持ってきたけど、免税ってどこで手続きすればいいの？」——御殿場プレミアム・アウトレットで、免税カウンターを探して施設内をぐるぐる歩いた経験はありませんか。
実は御殿場アウトレットには、空港にあるような一括の「免税カウンター」は存在しません。免税手続きは購入した店舗のレジで、その場ごとに行う仕組みです。さらに2026年11月からは、日本全体の免税制度そのものが大きく変わります。
この記事では、今の免税手続きの流れと、まもなく始まる新制度の変更点を、写真を使わずシンプルに整理しました。訪問前にこのページを読んでおけば、レジで戸惑うことはありません。
御殿場アウトレットの免税、まず知っておきたいこと
- 免税専用のカウンターはありません。手続きは購入した店舗のレジで、会計時に行います
- 免税対応は店舗によって異なります。すべての約290店舗が対応しているわけではないため、事前に確認が必要です
- 会計時にパスポートの提示が必須。コピーやスマホの写真では手続きできません
- 2026年11月1日から制度が変わります。「買った時にその場で安くなる」仕組みから「出国時に還付される」仕組みに移行します（詳しくは後述）
※免税制度は国の税制です。最新情報は必ず観光庁の免税制度ページもあわせてご確認ください。
⚠ 2026年11月1日から免税の仕組みが変わります
2026.11.1〜
これまでの日本の免税制度は、店頭で消費税を差し引いた金額をその場で支払う方式でした。しかし2026年11月1日からは、出国時に持ち出しが確認されてから消費税分が返金される「リファンド方式」に全国一斉に切り替わります。御殿場アウトレットも例外ではありません。
| 〜2026年10月31日（現行） | 2026年11月1日〜（新制度） | |
|---|---|---|
| 店頭での支払い | 消費税抜きの金額をその場で支払う | 消費税込みの金額を一旦支払う |
| 消費税分が戻るタイミング | 戻ってこない（最初から免税） | 出国時に空港の税関で持ち出しが確認された後に返金 |
| 一般品／消耗品の区分 | 区分あり（消耗品は専用袋で密封） | 区分廃止 |
| 購入上限額 | 消耗品は1人1日50万円まで | 上限額を廃止 |
つまり2026年11月以降は、「アウトレットで会計する時点では割引にならず、帰国前に空港で手続きして初めてお金が戻ってくる」という流れに変わります。空港での手続きを忘れると還付を受けられないため、出国スケジュールに余裕を持たせることが今まで以上に大切になります。
※この記事は2026年8月時点の情報をもとに作成しています。制度の詳細は今後変更される可能性があるため、渡航直前に観光庁の公式ページで最新情報をご確認ください。
免税を受けるための条件
- 対象者：日本に住所を持たない外国籍の方（短期滞在ビザなどで入国している方）。日本在住の外国籍の方は対象外です
- 必要書類：パスポート原本（会計時に必ず提示）。上陸許可のスタンプや査証シールが確認できる状態で持参してください
- 購入金額の目安：同一店舗・同一日に、税抜5,000円以上の購入が一般的な基準です（店舗により運用が異なる場合があります）
- 免税対応店舗であること：すべての店舗が免税に対応しているわけではないため、購入前にスタッフへ確認するのが確実です
※クレジットカードの名義とパスポートの氏名が一致している必要がある場合があります。同行者のカードでまとめて支払う際は注意してください。
免税店の見つけ方
店内を歩きながら「この店は免税対応してるかな？」と一軒ずつ確認するのは非効率です。次の2つの方法を使うとスムーズです。
ウェルカムセンターでフロアマップをもらう
WESTゾーンのバスロータリー前にあるウェルカムセンターで、多言語対応のフロアマップがもらえます。免税店には目印が付いているので、最初にここで確認しておくと迷いません。
お店に入る前にスタッフへひと声かける
「Tax-free available?」と一言確認するのが一番早い方法です。レジ周りに免税対応のステッカーが貼ってある店舗も多く、目印として活用できます。
ウェルカムセンターのパスポート特典もお忘れなく
ウェルカムセンターでパスポートを提示すると、参加店舗で使えるお得なクーポンシートを受け取れます。これは免税とは別の特典なので、免税とクーポン割引を併用できる店舗もあります。アウトレットに着いたら、ショッピングを始める前にまずウェルカムセンターへ立ち寄るのがおすすめです。
※クーポンの内容・対象店舗は時期により変わります。当日ウェルカムセンターでご確認ください。
免税手続きに関するよくある質問
Q. 免税カウンターはどこにありますか？
A. 御殿場アウトレットには一括の免税カウンターはありません。免税手続きは、購入した店舗のレジで会計時に行います。店舗ごとにパスポートを提示する必要があるため、複数の店舗で買い物をする場合は、そのつどパスポートを提示することになります。
Q. すべての店舗で免税になりますか？
A. いいえ、店舗によって異なります。免税対応しているかどうかは、フロアマップの表記や店舗スタッフへの確認、店頭のステッカーなどで判断してください。
Q. 2026年11月以降、店頭では今までより高く感じますか？
A. 一時的にはそう感じるかもしれません。新制度では会計時に消費税込みの金額を支払うため、レシート上の支払額は現行制度より高くなります。ただし出国時に税関の確認を受ければ消費税分は返金されるため、最終的な負担額は変わりません。
Q. パスポートを忘れたら免税は受けられませんか？
A. 受けられません。免税手続きにはパスポート原本の提示が必須です。コピーや写真データでは対応できないため、アウトレットへ向かう際は必ず原本を携帯してください。
Q. 免税と福袋・セールの割引は併用できますか？
A. 店舗のセール価格に対しても免税は適用されます。ウェルカムセンターのパスポート提示クーポンも、対象店舗であれば免税とあわせて使える場合があります。詳しくは各店舗でご確認ください。
まとめ：御殿場アウトレットの免税手続き
- パスポート原本を必ず持参する（コピー・写真データは不可）
- 免税カウンターはなく、店舗ごとにレジで手続きすることを理解しておく
- ウェルカムセンターで先にフロアマップとクーポンを入手しておくと効率的
- 2026年11月1日からは出国時リファンド方式に変更。空港での手続き時間も見込んでスケジュールを組む
※制度の詳細は変更される可能性があります。訪問前に観光庁・各航空会社の最新情報をご確認ください。
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